中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）1月26日，最新站规指南记者从辽宁省沈阳市市场监管局获悉，发布服务范化该局和沈阳市消费者协会近日制定出台了《沈阳市消费维权服务站规范化建设工作指南》（以下简称工作指南），辽宁指导消费维权服务站规范、沈阳高效处理消费纠纷，出台为消费者维权提供便捷服务。消费
据了解，维权工作指南明确了消费维权服务站的建设基本要求、工作职责、工作工作程序及管理要求等内容；消费维权服务站要有全市统一的最新站规指南标识标牌，有固定场所、发布服务范化公开电话、辽宁专（兼）职人员、沈阳便民设施；要积极履行首问负责制、出台解答消费者咨询、消费受理消费者投诉、消费者遇到危险或侵害时给予及时必要救助等工作职责；消费维权服务站受理一般投诉24小时内处理完毕并告知消费者，疑难、复杂的投诉最长不超过5个工作日；消费投诉按时处置率、按时回复率应达到100%。
消费维权服务站是由商场、超市、商品交易市场、电子商务平台等消费集中场所（平台）建立的，为消费者提供消费维权服务的工作站点。消费者如果在这些消费场所（平台）发生消费纠纷，可通过消费维权服务站现场提出合理诉求，直接快速调解消费纠纷。
目前，沈阳市已建立100个消费维权服务站，方便消费者就近投诉，有效促进消费纠纷和解在店内、化解在源头。
责任编辑：赵英男
中国消费者报北京讯记者贾珺）9月30日，北京市市场监管局在微信公众号推出“餐饮开店掌中宝”APP正式上线。如果想开店创业，只需动动手指关注“北京市场监管&rdquo ...
中国消费者报重庆讯记者刘文新）当前，重庆疫情防控形势严峻复杂，为维护广大消费者合法权益和正常市场秩序，重庆市市场监管部门多维度发力，全力保障“菜篮子”“米袋子”和防疫物资价格稳定。重庆市市场监管局针对 ...
中国消费者报福州讯叶毅 叶生明 林莉莉记者张文章）“双11”网络促销活动已全面拉开帷幕，为规范“双11”期间网络集中促销经营行为，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，福建省厦门市思明区市场 ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰）近日，浙江省湖州市德清县市场监管局查处了一起生产国家明令淘汰的一次性发泡塑料餐具案，执法人员现场发现违规生产的一次性发泡塑料餐具200万只，该一次性发泡塑料餐具属于202 ...
中国消费者报福州讯记者张文章）11月中旬，福建省商务厅、福建省市场监管局等9部门印发《加快推进预制菜产业高质量发展的措施》以下简称《措施》）。《措施》共21条，提出到2025年，建设30个现代农业产业 ...
中国消费者报武汉讯杨赟记者吴采平）“你们的处理速度很快，我已经收到了退款，真是太感谢你们了。”11月16日，位于秭归县茅坪镇长宁网格片区的市场监管人员梅琳接到消费者乔先生的投诉：11月12日，他在一家 ...
